Pemerintah Desa merupakan organisasi birokrasi yang memiliki peran penting dalam pelayanan publik, organisasi terdepan yang berhubungan langsung dengan masyarakat, sehingga dituntut untuk memberikan pelayanan prima sehingga dapat memberikan kepuasan terhadap berbagai kebutuhan serta keinginan masyarakat, khususnya pada bidang pelayanan administrasi.

Sesuai dengan Keputusan Menteri pemberdayaan aparatur negara no. 63 tahun 2004 yang berbunyi “Hakikat Pelayanan Publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat”.

Pemerintah Desa Bantal, sejak tahun 2017 telah berupaya memberikan pelayanan yang mudah, cepat dan bersih dari pungli ( Pungutan Liar ), hal tersebut diawali dengan penerapan sistem pelayanan satu pintu dengan menempatkan dua staf yang khusus melayani berbagai bebutuhan masyarakat untuk penerbitan surat-surat keterangan, surat rekomendasi maupun surat pengantar desa.

Dengan berjalannya waktu, masyarakat mulai "melek" tehnologi informasi, misalnya smart phone, saat ini bukan lagi barang asing, hampir semua kalangan menggunakan dan memamfaatkan perangkat ini untuk segala macam keperluan.

Oleh sebab itu, Pelayanan Administrasi Pemerintah Desa Bantal mengembangkan pelayanan administrasi bagi masyarakat dengan memafaatkan layanan tehnologi berbasis android lewat aplikasi Whatsapp tersebut

Alasan Penggunaan aplikasi Pelayanan administrasi lewat aplikasi whatsapp ini karena dianggap paling mudah dan cepat, sebab hampir semua pengguna smart phone memiliki aplikasi ini di hp masing masing.

Dengan layanan administrasi  lewat aplikasi whatsapp ini, masyarakat tidak perlu lagi antri untuk mendapatkan pelayanan, bisa dilakukan kapan dan dimana saja, cukup menulis jenis surat yang diperlukan serta melengkapi data yang dibutuhkan, selanjutnya surat tinggal diambil ke kantor Desa.

Untuk lebih jelasnya, berikut alur pelayanan administrasi Pemerintah Desa Bantal lewat aplikasi whatsapp :

1. Ketik : Jenis Surat ( Contoh : SURAT KETERANGAN USAHA )
2. Kirim ke nomor : 085349490060-082335664774
3. Tunggu balasan dari admin tentang data yang perlu dilengkapi.
4. Setelah data dilengkapi, admin akan memberitahu bahwa surat telah selesai.
5. Selanjutnnya, surat tersebut diambil ke Kantor Desa Bantal

Semoga bermamfaat.